TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução GB WEAR

1. Produto Novo e Sem Defeito / Desistência

Não serão aprovadas as trocas de produtos que contenham sinais de contato corporal ou indício de que a peça foi utilizada, lavada e/ou passada.

1.1. Prazo - O prazo para solicitar a troca ou a devolução do produto é de até 30 (trinta) dias, ou seja, além dos 07 (sete) dias previstos no CDC, a GB WEAR, visando a boa experiência do cliente, concede mais 23 (vinte e três) dias, sendo contado do recebimento do produto.

Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Produto Com Defeito

A troca do produto com defeito será realizada após a análise* que constate falhas de produção ou de qualidade dos materiais.

*A análise é realizada pela equipe de qualidade.

2.1. Prazo - O prazo para troca em caso de defeito, é de 90 (noventa) dias, sendo contado do recebimento do produto.

Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Procedimento de troca

Entre em contato pelo e-mail trocas@gbwear.com.br¹, informando o número do pedido e um breve relato do motivo da troca.
Em até 02 (dois) dias úteis, será enviado um código de autorização de postagem² dos Correios para que o produto seja devolvido sem custo³.

¹ Atentar-se aos prazos descritos nos itens 1.1 e 2.1;
² O código a ser apresentado nos correios tem o prazo de 30 dias;
³ A isenção de custo para o envio da mercadoria é valida apenas para a primeira troca, nos casos de Produto Novo e Sem Defeito / Desistência.